一、网购翡翠须知：
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俗话说"十玉九纹"其实不算过分，很多翡翠会与生俱来的带有细小石纹、色根、绵、黑点杂质、碎冰纹结构表现，这均是A货翡翠的正常表现和特性，而经雕刻、修、避、藏，处理的裂纹也不在翡翠行业认定的瑕疵之内。
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照片永远无法达到和实物100%一致。观看时光线不同，显示器不同，看到的效果都有差别。所以一定程度的图片和实物差别均属于正常现象。
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购买之前须特别留意翡翠的尺寸，以免收到的宝贝和您想象的有大小偏差。为了让您最清晰的观察宝贝细节，部分图片会比实物大。所测量翡翠尺寸的长宽高均最大尺寸，以毫米(mm)为单位，误差不超过1mm。建议您将我们所标注的翡翠的规格画在纸上，以感觉实物大小，避免由尺寸引发的争议。
二、调换货流程
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换货前请联系翡翠秘密翡翠在线客服，确认调换许可后，将翡翠、鉴定证书﹑收据﹑赠品﹑首饰盒一并寄回。
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收到您退回的宝贝后，我们将对您寄回的宝贝进行严格专业的检测，如出现异议将送交国家质量检测部门，以确认该翡翠的完好情况和是否出自翡翠秘密翡翠。
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我们收到您退回的宝贝并且经检验符合调换货条件后，如选择换货，您可与在线客服联系换购您喜欢的其他宝贝。
三、邮寄和保价费用的承担
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如双方正常完成交易，无换货或其它特别的要求，邮寄产生的所有费 用由 翡翠秘密翡翠承担。
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如双方不能正常完成交易，责任在翡翠秘密翡翠（发错货，或发货过程中丢 失、损坏）产生的换货，由翡翠秘密翡翠承担来回的邮费和保价费。
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如双方不能正常完成交易（除翡翠秘密翡翠发错货，或者发货过程中丢失、 损坏外），需要换货时，按照行业通行规则，您需承担往返邮寄费用和保价费，且退回翡翠时必需用EMS或顺丰保价邮寄。
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如双方不能正常完成交易需要换货（除翡翠秘密翡翠发错货，或者发货过程 中丢失、损坏外），最终交易成功，那您需要承担换货之前的发货产生的费用，最终次发货费用由翡翠秘密翡翠承担；最终交易不成功，您需要承担所有交易产生的翡翠秘密翡翠发货费用。
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买家调换货（除翡翠秘密翡翠发错货，或者发货过程中丢失、损坏外）邮回的费用是由您自己承担。
四、邮寄过程中的责任划分
邮寄发生损坏丢失或损坏时，按中国邮政法"谁邮寄，谁承担"的原则承担各自责任：即；我公司寄出的翡翠发生损坏或丢失的，在您没有出现与本次邮寄有关错误的前提下由我公司承担责任；同理，在您选择退回翡翠时，发生EMS丢件或损坏，在我公司没有出现与本次邮寄有关错误的前提下，由您承担赔偿责任。邮寄有关错误是指；收件方提供错误收件地址及相关信息（如电话，姓名等），收件地址无人看守，或收到翡翠后又发生人为的损坏等明显因收件方原因造成的邮件丢失或翡翠损坏等情况。
当卖买双方选择用邮寄的方式在网上出售或购买翡翠时，双方必需平等面对有可能发生的邮寄损坏丢失的风险。为将这种风险带来的重大损失降到最低，翡翠秘密翡翠指定两千元以上的翡翠必须使用EMS或顺丰保价邮寄。一旦发生意外，双方均能得到最大的保护，将经济损失降到最小或完全没有损失。
五、可调换货的条件
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收到的翡翠有质量问题，如发错货、邮寄过程中摔碎等。
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签收时间不超过三日，以快递公司公布的买方签收日期为准。
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联系翡翠秘密翡翠客服，告知宝贝货号及换货原因。
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承担双方产生的邮寄、保价等费用，且使用中国邮政EMS或顺丰保价邮回。
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保留完整的翡翠、外包装、赠品、发货凭单等随附属物。
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换货时，请务必在快递单上注明"由收件人本人签收"，否则翡翠秘密翡翠不承担损失！
六、拒绝以下情况的换货要求
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超过换货期限（换货的期限为7天）。
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未经授权的修理、误用、打磨、镶嵌、事故、改动。
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订做产品，如代镶嵌、代加工等。
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没有与翡翠秘密翡翠客服事先联系而直接将货物寄回。
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未使用中国邮政、顺丰或指定快递邮寄并保价。
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翡翠不完整、鉴定证书、收据、赠品、首饰盒等随附属物不齐全。
七、调换货地址
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换货时必需按"翡翠秘密翡翠"邮寄时的包装方法寄回，以确保邮寄过程中无损坏风险。
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换货地址：广东省肇庆四会市四会大道135座； 电话：0758-3229161、3228423- 此规定解释权在翡翠秘密翡翠，如有变更，将在www.gyhfc.com网站上通知。